16、（ ）是一种借助多维考虑去逐步明确问题的办法。
A．直方图
B．矩阵图
C．互联网图
D．排列图
答案：B
17、QC小组成员一般要控制在（ ）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不一样的题目。
A．10
B．15
C．21
D．30
答案：A
18、（ ）是QC小组活动的基层的推进者，是QC小组的核心人物。
A．QC小组全体成员
B．上级主管部门
C．QC小组组长
D．企业
答案：C
分析；一个QC小组能否有效地拓展活动，组长起着要紧有哪些用途，他是QC小组活动的基层的推进者，是QC小组的核心人物。故正确答案为C。
19、假定在500块电路板中，每一个电路板都含有2000个缺点机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺点，则其机会缺点率为（ ）。
A．0.9%
B．1.4%
C．0.0018%
D．0.14%
答案：C
分析；由公式DPO=缺点数/得，
DPO=18/=0.000018=0.0018%，故正确答案为C。
20、水平改进的步骤，其正确顺序为（ ）。
①选择课题；②拟定对策并推行；③剖析问题缘由；④预防再发生和标准化；⑤总结；⑥学会近况；⑦确认成效
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C